Carolina Costa é doutorada em Engenharia e Gestão Industrial, mestre em Gestão de Informação, licenciada em Ensino de Matemática e em Matemática Aplicada e Computação pela Universidade de Aveiro (Portugal). Atualmente, ela é membro do gabinete do Reitor nos núcleos de gestão da qualidade, ensino e aprendizagem e apoio à decisão. Ela é responsável por analisar os dados do Observatório do Percurso dos Estudantes integrado no projeto FICA - Ferramentas de Identificação e Combate ao Abandono. O projeto tem como objetivo diminuir o abandono escolar e melhorar o sucesso académico dos alunos, especialmente do primeiro ano. Ela publicou em algumas revistas , livros e anais de conferências. Atualmente, os seus interesses de investigação incluem o sucesso académico e a qualidade no ensino superior.